Podmienkami použitia
Všeobecné obchodné podmienky
Posledná aktualizácia: 8. septembra 2026
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľom) pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu LUMEDICA.
1. Identifikácia predávajúceho a prevádzkovateľa
Obchodné meno: LUMEDICA
Sídlo: Braunerova 483/5, Libeň, 180 00 Praha 8, Česká republika
Kontaktný e-mail: [tehtjhgmv255@hotmail.com]
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) – Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Česká obchodní inspekce (ČOI) – Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
2. Ceny tovaru a informácie o produktoch
Všetky ceny tovaru v internetovom obchode sú konečné, uvádzané v mene EUR (€) a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH) v zmysle platných právnych predpisov.
Cena tovaru nezahŕňa náklady na doručenie (poštovné), ktoré sú transparentne zobrazené pred dokončením a odoslaním objednávky v nákupnom košíku.
Informácie, fotografie a špecifikácie produktov zobrazené na stránke zodpovedajú skutočným vlastnostiam tovaru. Drobné farebné odchýlky môžu byť spôsobené individuálnym nastavením displeja vášho zariadenia.
3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká odoslaním objednávky kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ (alebo obdobné tlačidlo s jasným záväzkom k platbe) a jej následným prijatím zo strany predávajúceho.
Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci automatické potvrdenie o prijatí objednávky na zadanú e-mailovú adresu.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade zjavnej chyby v cene produktu (napr. tovar omylom uvedený za 0 € alebo zjavne nereálnu sumu) alebo pri vypredaní zásob. V takom prípade bude kupujúcemu bezodkladne vrátená plná uhradená suma.
4. Platobné podmienky
Kupujúci môže za tovar zaplatiť nasledujúcimi bezpečnými spôsobmi:
Platobnou kartou online (Visa, MasterCard) prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány.
Apple Pay / Google Pay.
Dobierkou (platba v hotovosti alebo kartou pri preberaní tovaru od kuriéra/v odbernom mieste), ak je táto služba pri pokladni dostupná.
5. Dodacie podmienky a doprava
Tovar doručujeme v rámci územia Slovenskej republiky prostredníctvom kuriérskych spoločností a výdajných sietí (napr. Packeta / Zásielkovňa, DPD, GLS).
Obvyklá doba spracovania a expedície tovaru je 1 – 3 pracovné dni, ak nie je pri produkte uvedené inak.
Kupujúci je povinný skontrolovať neporušenosť zásielky pri jej doručení.
6. Právo na odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)
V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní. Predávajúci nad rámec zákona poskytuje spotrebiteľom predĺženú lehotu na vrátenie tovaru až do 30 dní od prevzatia tovaru.
Podrobné podmienky, výnimky z hygienických dôvodov a postup pri vrátení tovaru a refundácii sú uvedené v našich Zásadách vrátenia tovaru a refundácie.
7. Práva z chybného plnenia a reklamácie (Záruka)
Na zakúpený tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov.
Reklamáciu vady tovaru môže kupujúci uplatniť zaslaním e-mailu na adresu [tehtjhgmv255@hotmail.com] s popisom chyby a fotografiami tovaru.
Reklamácie vybavujeme bezodkladne, najneskôr však v zákonnej lehote 30 dní.
8. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov kupujúceho prebieha v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Bližšie informácie sú dostupné na samostatnej stránke Zásady ochrany osobných údajov.
9. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Ak kupujúci (spotrebiteľ) nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) – www.soi.sk, prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť aj platformu pre riešenie sporov online (ODR), ktorá je dostupná na internetovej adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie na ochranu spotrebiteľa.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke a nevzťahujú sa na zmluvy uzavreté pred nadobudnutím ich účinnosti.