Zásady prepravy

Informácie o doprave a doručení 
Posledná aktualizácia: 10. septembra 2026

V internetovom obchode LUMEDICA sa usilujeme o to, aby bol váš nákup bezstarostný a doručenie rýchle a spoľahlivé. Všetky dôležité informácie o spôsoboch doručenia, lehotách a cenách nájdete nižšie.

1. Spracovanie objednávky
Všetky objednávky štandardne spracúvame a expedujeme do 1 – 3 pracovných dní od prijatia a potvrdenia platby.

Objednávky zadané počas víkendov a štátnych sviatkov sú spracované v nasledujúci pracovný deň.

Po odoslaní zásielky obdržíte e-mail s potvrdením o odoslaní a odkazom na sledovanie zásielky (Tracking number).

2. Doručujeme v rámci celej Slovenskej republiky prostredníctvom overených kuriérskych sietí:

3. Ceny a transparentnosť (Žiadne skryté poplatky)
Všetky ceny tovaru a dopravy na našej stránke sú konečné a zahŕňajú DPH.

Pre zákazníkov na Slovensku nevznikajú žiadne dodatočné colné poplatky ani poplatky za colné konanie. Všetky zásielky sú doručené priamo na vašu adresu bez akýchkoľvek skrytých doplatkov pri prevzatí.

4. Sledovanie zásielky (Tracking)
Hneď ako prepravca prevezme váš balík, zašleme vám e-mail s číslom zásielky a odkazom na sledovací systém.

Upozorňujeme, že online aktualizácia údajov v systéme prepravcu môže trvať 24 – 48 hodín od odoslania.

Pokiaľ sa stav vašej zásielky neaktualizuje dlhšie ako 3 pracovné dni, kontaktujte náš zákaznícky servis.

5. Dodacia adresa a kontrola údajov
Pred odoslaním objednávky si prosím pozorne skontrolujte správnosť vašich dodacích a kontaktných údajov (meno, ulica, súpisné/orientačné číslo, PSČ, mesto a platné slovenské telefónne číslo pre kuriéra).

Nezodpovedáme za oneskorenie alebo zlyhanie doručenia spôsobené nesprávne zadanou adresou či neplatným telefónnym číslom.

Ak zistíte chybu v adrese, bezodkladne nás kontaktujte. Po odovzdaní balíka prepravcovi už zmenu adresy nie je možné garantovať.

6. Poškodenie zásielky pri preprave
Pri preberaní balíka odporúčame skontrolovať celistvosť vonkajšieho obalu.

Ak zistíte viditeľné mechanické poškodenie obalu alebo tovaru spôsobené dopravou, balík odfotografujte a čo najskôr nás kontaktujte na e-maile: [tehtjhgmv255@hotmail.com].

Poškodené položky bezodkladne prešetríme a zabezpečíme vám bezplatné zaslanie nového tovaru alebo vrátenie platby.

7. Nevyzdvihnuté zásielky
Ak si zákazník zásielku v úložnej lehote neprevezme a balík sa vráti späť k nám, vyhradzujeme si právo účtovať náklady na opätovné doručenie.

8. Zákaznícka podpora
V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom stavu vašej objednávky a doručenia sme vám radi k dispozícii:

E-mail: [tehtjhgmv255@hotmail.com] 
Pracovná doba podpory: Pondelok – Piatok: 08:00 – 22:00