Zásadami ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: 8. septembra 2026

Spoločnosť LUMEDICA rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje.

1. Aké osobné údaje zhromažďujeme a prečo
Vaše údaje spracúvame výlučne na konkrétne, jasne vymedzené účely a na základe platných právnych základov:

Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy:

Údaje: Meno, priezvisko, dodacia a fakturačná adresa, telefónne číslo, e-mail, objednaný tovar.

Právny základ: Plnenie kúpnej zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Účtovníctvo a daňová evidencia:

Údaje: Fakturačné údaje a história nákupov.

Právny základ: Plnenie zákonných povinností vyplývajúcich z daňových a účtovných predpisov (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

Zákaznícka podpora a riešenie reklamácií:

Údaje: E-mail, záznamy komunikácie, podrobnosti o reklamácii.

Právny základ: Plnenie zákonnej záručnej povinnosti a oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. c) a f) GDPR).

Priamy marketing (Newsletter):

Údaje: E-mailová adresa.

Právny základ: Váš výslovný súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), prípadne oprávnený záujem voči existujúcim zákazníkom v súlade so zákonom.

Technické fungovanie webu a analýza:

Údaje: IP adresa, súbory cookie, informácie o prehliadači a zariadení.

Právny základ: Nevyhnutné cookies (oprávnený záujem); analytické a marketingové cookies (váš predchádzajúci súhlas).

Platby kartou prebiehajú cez zabezpečené platobné brány tretích strán. Kompletné údaje o vašich platobných kartách neukladáme.

2. Súbory cookie
Naša webová stránka používa súbory cookie. Nevyhnutné technické cookies sú potrebné pre samotný chod e-shopu (napr. funkcia nákupného košíka).

Analytické a marketingové cookies využívame iba s vaším predchádzajúcim dobrovoľným súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek udeliť, upraviť alebo odvolať prostredníctvom nastavenia cookies (Cookie lišta) na našej webovej stránke.

3. Kto má prístup k vašim údajom (Sprostredkovatelia)
Vaše údaje nepredávame. Na zabezpečenie plnenia kúpnej zmluvy a prevádzky webu ich poskytujeme overeným partnerom v nevyhnutnom rozsahu:

Kuriérske a prepravné služby: napr. Packeta (Zásielkovňa), DPD, GLS, Slovenská pošta.

Poskytovatelia platobných brán: (napr. Stripe, PayPal a pod.).

Poskytovatelia e-commerce infraštruktúry a webhostingu: (napr. Shopline, cloudové servery).

Poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov: (napr. Google Analytics, Meta).

Externí účtovníci a právni poradcovia pri plnení zákonných povinností.

Všetci naši partneri sú viazaní zmluvnými doložkami o ochrane údajov podľa GDPR.

4. Prenos údajov do tretích krajín
Ak využívame služby partnerov so sídlom mimo EHP (napr. nástroje Google alebo Meta v USA), prenos osobných údajov je zabezpečený v súlade s GDPR na základe Rámca pre ochranu osobných údajov medzi EÚ a USA (Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou.

5. Doba uchovávania údajov
Vaše osobné údaje uchovávame len po nevyhnutnú dobu:

Faktúry a účtovné doklady: 10 rokov (v súlade so zákonnou povinnosťou).

Údaje o vybavení objednávky: po dobu trvania záručnej lehoty a premlčacej doby (spravidla 3 – 5 rokov).

Marketingové správy (Newsletter): do odvolania vášho súhlasu alebo do odhlásenia sa z odberu (odhlásiť sa môžete kedykoľvek jedným kliknutím v pätičke každého e-mailu).

6. Vaše práva podľa nariadenia GDPR
Ako dotknutá osoba máte tieto zákonné práva:

Právo na prístup k vašim osobným údajom (vyžiadať si kópiu spracúvaných údajov).

Právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.

Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“), pokiaľ údaje už nie sú potrebné a neexistuje zákonná povinnosť ich naďalej uchovávať.

Právo na obmedzenie spracúvania.

Právo na prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi v štruktúrovanom formáte.

Právo namietať proti spracúvaniu údajov založenému na oprávnenom záujme vrátane priameho marketingu.

Právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas.

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás na e-maile: tehtjhgmv255@hotmail.com.